光大银行

电子银行。信用卡，媒体关注，投资者关系，贵金属。

初始化频道：今日光大。

企业荣誉/*光大银行

光大银行获“年度*电子银行奖”；

门户网站获“*客户体验奖；

”获第五届“**品牌建设案例”贡献奖；

获“*金融营销奖杰出奖”；

入选 “*互动营销优秀案例TOP10”；

获2009年*本土银行网站本土竞争力排名“*创新活力奖”；

获“*区*银行投行”和“*区*债券承销投行”两项大奖；

获“2008年度凭证式国债承销优秀奖”；

获2008年度*财经风云榜多个奖项；

获“*社会责任企业奖”及“慈善先锋奖”；

“阳光呵护计划”获“*中小企业金融服务*影响力品牌”；

北京分行等单位、个人获金融工会多个奖项；

获*2008金融理财多个奖项；

网上银行获 “2008*网上银行*客户体验奖”；

获多项理财产品奖项；

获2008搜狐金融理财网络盛典多个奖项；

阳光理财品牌获“年度金融服务品牌”；

获“2008全国支持中小企业发展十佳商业银行”；

获2008年度国际保理业务“进步奖”；

获“2008年度*债券和货币市场理财产品奖”；

获“*产品创新奖”和“关税融资服务奖”奖项；

“银关保”产品获“2008年度企业关税融资创新产品奖”；

光大银行合肥阜南路支行等32家基层单位获“2008年度*银行业文明规范服务示范单位”称号；

“同赢五号”获“金理财十佳银行理财产品奖”；

获“2008信息化*IT项目实施奖”。

产品与服务/*光大银行

信用卡量

截止到2011年7月6日，光大银行信用卡累计发卡量突破1000万张，成功跻身国内信用卡行业*阵营。

光大银行信用卡业务发端于2004年，是国内较早开展信用卡业务的股份制商业银行之一。自发卡以来，光大银行信用卡中心秉承“以客户为中心”的宗旨，根植于*传统文化，通过促进产品创新、提升服务品质，推动了品牌经营，实现了规模化发展，最终确立了在一个个细分市场的比较优势，走出了一条独具特色的信用卡经营之路，并在短短的7年的时间内取得了骄人的业绩。

本着“感恩、创新、共赢”的核心价值观，光大银行信用卡不断创新业务模式，在国内*建立以数据仓库为基础、以商业智能为核心的科学决策支持体系，运用先进的数据仓库、数据挖掘、OLAP（联机分析处理）和决策支持技术，通过客户价值分层、客户生命周期管理计划、营销活动管理平台等项目以及各类预测模型，对客户交易行为、价值度等进行细分，*家推出银联白金卡、VISA无限卡等产品，首创手机动态密码验证方法，通过改进增值服务、网点服务、电话服务、还款服务和用卡服务等，形成普金卡、钛金卡、白金卡和无限卡客户的差异化服务体系。

2010年，该行在国际上首创存贷合一卡，标志着真正意义上的借记卡与信用卡整合产品的诞生，以“新理念、新模式、新标准” 创有*特色的信用卡取得了巨大成功，再次引领*信用卡产业的发展。

优质服务

为合理布局经营机构和服务网点，构建多层次、多功能的便民服务网络体系，根据规划，2013年*光大银行烟台分行将在龙口设立县域支行，并在莱州、招远、芝罘区内增设多处自助银行，以满足当地居民存取款的需要。

为持续开展好金融业服务工作，全面提升服务水平，深层次打造*光大银行的阳光服务品牌，*光大银行烟台分行修改制订了2013年度金融服务工作规划并着手实施。

为从根本上解决客户集中排队、候时过长的问题，该行还将在业务需求多的网点增设柜台服务窗口。

为给客户营造一个温馨、舒心的服务环境，该行对各营业网点厅堂布局和服务流程进行了优化。首先对各营业厅内部物品进行了重新定位管理，对各网点存在的不符服务标准的硬件，按照新的标准及时进行更新和调整，拨出专款为各营业网点更换分区标识牌、制作新的填单台、便民综合服务箱，给各家网点等候座椅后背安装便民宣传栏，统一制作更换各网点大门、玻璃墙腰线和大堂内的各种提示标牌；其次，拨出专款为各网点vip室配备消毒柜，饮料、咖啡多功能一体机，并督导各网点为客户配备个性化专用水杯。

为提高全行员工的服务素质，分行邀请服务培训老师作为培训、服务检查人员深入到各经营机构实行一对一的定点培训，对在服务开展方面存在的问题进行现场指导，同时，建立了网点服务现场管理长效机制，日常工作中，服务办公室组织各检查人员对服务工作进行检查，并将检查结果在全行范围内进行通报。另外，该行还将围绕服务用语、服务流程、仪容仪表、营销话术等方面开展各种评比活动，以此提高各网点在落实服务方面的软实力。

为解决客户意见较大、流程比同业繁琐、操作程序复杂等问题，该行各部门围绕服务工作制定出了服务承诺、服务流程和主要工作处理时限等，并建立了督导制度，服务办公室坚持定期不定时现场检查。

管理团队/*光大银行

公司股东

汇金公司直接持有光大银行200亿股，占本次发行前已发行股份的59.82%，是其控股股东。

光大集团总公司持有光大银行股份21.41亿股，占本次发行前已发行股份的6.40%，是光大银行的第二大股东。

光大银行有239家股东，已经有一家上市公司——凌钢股份（7.39，0.15，2.07%）公告参与光大银行战略配售，金额为2亿元。凌钢股份2009年年报显示，截至2009年年末，公司持有光大银行713.9万股，占公司总股本的0.0214%。

2007年经国务院批准，汇金公司以股本形式向光大银行注资等值于200亿人民币的美元，以充实光大银行资本。注资之后，光大银行*大股东变为汇金公司，持股70%多；新的董事会共有13名董事，汇金公司提名7名，也占有*多数。因为股权结构的变化，控股的主体发生了变化，以前是光大集团控股，2007年后是汇金公司控股。

截至光大银行招股说明书签署日，光大银行共有董事15名，其中有6名由汇金公司提名，相比之前的7名减少1名。

光大上市之后，汇金公司仍旧是光大银行的控股股东。

董事长

唐双宁

2007年6月任*光大（集团）总公司董事长、党委书记，*光大银行股份有限公司董事长、党委书记。

中共党员，1971年12月参加工作，东北财经大学投资经济系投资经济专业毕业，在职研究生学历，经济学硕士，高级经济师。任*光大（集团）总公司董事长、党委书记，*光大银行股份有限公司董事长、党委书记。

第十一届全国政协委员、全国政协经济委员会委员，第十二届全国人民代表大会农业与农村委员会副主任委员。

在任*银监会副主席期间曾兼职：国务院三峡工程建设委员会委员、全国企业兼并破产和职工再就业领导小组副组长、国务院国有银行改革领导小组办公室副主任、国务院深化农村金融改革专题工作小组副组长、国务院资本市场改革发展工作小组成员、全国人大融资租赁法起草领导小组副组长、全国军工企业改革脱困工作领导小组成员、修改《刑法》工作小组成员、国务院反假货币工作联席会议成员、全国人大国有资产法起草领导小组成员、*青年企业家协会第九届理事会顾问、处置非法集资部际联席会议成员、信贷资金违规流入股市检查工作小组成员、境外资金流入*股市监测小组成员、大型海外并购项目部际联席会议成员、全国打击走私综合治理部际联席会议成员、打击非法证券活动协调小组成员、社会信用体系建设部际联席会议副组长。

银行行长

郭友

1998年加入公司，历任*光大银行副行长、副董事长，*光大（集团）总公司执行董事、副总经理兼光大控股行政总裁等职务。自2004年8月起至2014年1月任公司执行董事、行长，*光大（集团）总公司副董事长。

历任国家外汇管理局外汇业务管理司外汇储备处副处长；国家外汇管理局外汇储备业务中心外汇交易部主任；*投资公司（新加坡）总经理；*人民银行外资金融机构管理司副司长；*光大银行副行长；*光大（集团）总公司执行董事；*光大控股有限公司行政总裁；*光大（集团）总公司副董事长、党委委员；*光大银行股份有限公司行长、党委副书记。

赵欢

湖北蕲春人，高级经济师，1986年西安交通大学工业工程专业大学本科毕业；2001年3月至2003年5月任*建设银行公司业务部副总经理；2003年7月至2004年4月任*建设银行厦门市分行副行长；2004年4月至2006年6月任*建设银行公司业务部副总经理；2006年6月至2007年7月任*建设银行股份有限公司公司业务部总经理；2007年7月至2007年9月任*建设银行上海市分行主要负责人；2007年9月任*建设银行上海市分行行长；2011 年3月25日担任*建设银行副行长；2014年1月起担任*光大（集团）总公司党委委员、光大银行行长。

企业结构/*光大银行

*光大集团

通过*光大（集团）总公司（北京）和*光大集团有限公司（香港）管理境内外业务。*决策机构为集团董事会，经由国家授权，经营管理国家投入集团的国有资产。集团党委在集团中发挥政治核心作用。集团监事会由国务院委派。

*光大集团（China Everbright Group，简称光大集团）是*中央政府管理的国有企业，1983年5月在香港创办，国务院国发89号文批复光大集团章程明确：光大集团是直属国务院的部级公司。集团现以经营银行、证券、保险、投资管理等金融业务为主的特大型国有企业集团。

集团在境内拥有全资企业6家，控股企业2家，参股企业7家，合资企业1家，其中包括*光大银行、光大证券股份有限公司、光大永明人寿保险公司和*光大投资管理公司等金融机构和企业。在香港拥有光大控股、光大国际2家上市公司，全资公司37家，合资及联营公司12家。

分支机构

截止2014年12月，*光大银行设有37家一级分行、54家二级分行、8家直属支行，复盖全国27个省（自治区、直辖市）的60多个主要经济中心城市和香港特别行政区，共有分支机构600多家，形成了全国性银行的经营网络。

北京市
一级分行	北京分行

上海市
一级分行	上海分行

天津市
一级分行	天津分行
二级分行	滨海新区分行

重庆市
一级分行	重庆分行

广东省
一级分行	广州分行、深圳分行
二级分行	东莞分行、佛山分行、汕头分行、珠海分行、中山分行、江门分行、惠州分行、湛江分行

江苏省
一级分行	南京分行、无锡分行、苏州分行
二级分行	扬州分行、南通分行、徐州分行
直属支行	常州支行

浙江省
一级分行	杭州分行、宁波分行
二级分行	温州分行、嘉兴分行、金华分行
直属支行	台州支行、绍兴支行

山东省
一级分行	济南分行、青岛分行、烟台分行
二级分行	淄博分行、东营分行、潍坊分行、威海分行、临沂分行

山西省
一级分行	太原分行
二级分行	晋城分行、临汾分行
直属支行	阳泉支行

陕西省
一级分行	西安分行
二级分行	宝鸡 分行、榆林分行

湖北省
一级分行	武汉分行
二级分行	襄阳分行、宜昌分行

湖南省
一级分行	长沙分行
二级分行	衡阳分行、株洲分行、郴州分行
直属支行	湘潭支行

四川省
一级分行	成都分行
二级分行	绵阳分行

河北省
一级分行	石家庄分行
二级分行	唐山分行、邯郸分行、廊坊分行

河南省
一级分行	郑州分行
二级分行	洛阳分行、许昌分行、焦作分行、南阳分行

安徽省
一级分行	合肥分行
二级分行	芜湖分行、马鞍山分行、蚌埠分行
直属支行	池州支行

江西省
一级分行	南昌分行
二级分行	九江分行

福建省
一级分行	福州分行、厦门分行
二级分行	莆田分行、泉州分行、龙岩分行
直属支行	漳州支行

广西壮族自治区
一级分行	南宁分行
二级分行	柳州分行
直属支行	桂林支行

云南省
一级分行	昆明分行
二级分行	曲靖分行

海南省
一级分行	海口分行
二级分行	三亚分行

辽宁省
一级分行	沈阳分行、大连分行
二级分行	营口分行、鞍山分行、锦州分行
直属支行	丹东支行

吉林省
一级分行	长春分行
二级分行	吉林分行、延边分行

黑龙江省
一级分行	哈尔滨分行
二级分行	大庆分行

新疆维吾尔自治区
一级分行	乌鲁木齐分行

内蒙古自治区
一级分行	呼和浩特分行
二级分行	包头分行、鄂尔多斯分行

贵州省
一级分行	贵阳分行
二级分行	遵义分行

甘肃省
一级分行	兰州分行

香港特别行政区
一级分行	香港分行

公司财报/*光大银行

2015年

2015年8月30日，*光大银行发布中期业绩显示，2015年上半年光大银行实现营业收入455.38亿元，同比增长21.56%；净利息收入321.05亿元，同比增加42.67亿元，增长15.33%；手续费及佣金净收入135.58亿元，同比增长57.07%，占营业收入29.77%，同比提升6.73个百分点。

企业文化/*光大银行

文化内容

愿景：精品银行、诚信伙伴。

价值观：诚信为本、创新为先、团队合作、*执行、和谐发展。

实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得*平衡，并融入所有的核心价值观。

行为模式

诚信为本	创新为先	团队合作	*执行	和谐发展
依法合规地工作和开展业务	关注市场变化，把握客户需求，不断创新产品和服务	顾全大局 ，把银行利益置于部门及个人利益之上	充分理解光大银行的战略意图，以积极的心态参与变革	致力于建立可持续发展的企业生态环境，不断为， 股东 ，和社会创造价值
树立风险意识，恪守职业道德	以宽容的态度对待创新中出现的问题和失误	倾听并理解他人的想法， 感受 ，注重分享经验，减少彼此间的责备和埋怨	制定科学合理的工作目标和切实可行的实施方案	善于平衡客户与银行战略目标之间的关系，寻求资源， 投入产出 ， 较优化
信守承诺并对决策负责	努力学习 ，善于用新知识和新方法发现并把握机遇	在跨部门合作中，充分发挥协作精神， 有效沟通 ， 实现 ， 协同效应	勤于实践，善于总结，不断寻求持续的改善并提升， 执行能力	积极促进团队的多元化， 博采众长 ，共创成功
对工作中发现的问题和疏漏及时通报，避免损失	有效应对创新挑战，在创新和变革过程中确保员工的参与和理解	主动分享知识，经验和信息以帮助他人提高能力和工作效率	积极回应客户需求，高效提供优质服务	注重人文关怀，关注员工成长和职业发展
视光大银行的成败为己任，愿意承担更多的责任	善于发现整个团队*有创造力和革新精神的人，并充分利用这些人的天赋把事情做得更好	积极与其他部门和同事建立互信，互补的合作关系	保持乐观态度，勇于克服困难，努力实现目标	承担社会责任，谋求和谐共赢

企业承诺

股东	客户	员工	社会	政府/ 监管机构
诚信经营， 精益管理 ，力求实现股东价值*化	客户至上，积极响应，确保提供*产品和服务	以人为本 ，业绩导向，促进员工职业与银行事业共同发展	履行责任，回馈社会，谋求和谐发展	依法合规，稳健经营，保持优良的， 内部控制 ，和道德操守

竞争优势

光大银行是一家质地优良的中型银行。

2009年，非利息收入占比接近20%，仅低于招商、民生。零售银行业务得到快速发展。2009年其成本收入比为39.3%仅比浦发和兴业的高，光大银行在成本控制上具有一定的竞争力。

其不良贷款率相对较高，2009年为1.25%，仅仅低于华夏。其房地产行业和地方融资平台的风险可控。

光大银行较为人熟知的品牌是--阳光理财。2009年，理财业务手续费收入6.76亿元，近三年复合增长率达到89.6%。银信合作叫停对其理财业务和净利润影响较小。

光大银行提出“通过对风险的有效管理创造价值”的文化理念，已搭建起全面风险管理框架，风险管理分为两条线，业务线派驻风险总监，风险线各部门各司其责，掌控各种具体风险。随着风险管理能力的提升，光大改善收益和风险的配比。

银行标志/*光大银行

行徽释义

撒播阳光照万家。接触阳光、绿草、自然。选择*光大银行就是选择了时尚写意的生活方式。

新标志

*光大银行私人银行商标设计主要由闪现华美光泽的钻石图形构成，寓意着产品价值与服务品质亦如钻石般坚实、卓尔不群；钻石闪烁着紫色光芒象征私人银行为高端客户提供*化、定制化服务所呈现的价值感与尊崇感。钻石图形由“光大”的英文单词Ever Bright首字母E和B组成，一方面强化与光大行母品牌的关联度，形成母子品牌联想；另一方面，诠释着一如既往延续光大行阳光品质的服务精髓。钻石图形中领结造型，表达了为客户提供*至尊服务体验，体现管家式的私人银行服务。

重组情况/*光大银行

公司于2015年5月14日收行股东*光大集团股份公司的通知，光大集团已于2015年5月14日收到*证券登记结算有限责任公司上海分公司出具的《过户登记确认书》，确认中央汇金投资有限责任公司直接持有的本行90亿股股份，已于2015年5月13日过户登记至光大集团名下。